Veelgestelde vragen

Vind je jouw antwoord niet? Mail naar onthaal@dezonnegloed.be

Bezoek en reservatie

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt de bevestigingsmail daar terecht.Heb je na een uur nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via onthaal@dezonnegloed.be of bel naar 057/40 18 56. Vermeld daarbij de naam en e-mailadres waarmee je reserveerde en de datum van je bezoek.

Ja. Kinderen van 0 tot en met 2 jaar mogen gratis binnen, maar je moet wel online een plaats voor hen reserveren.
We laten per dag maar een beperkt aantal bezoekers toe. Daarom telt elke bezoeker mee, ook de allerkleinsten. Zonder reservatie is toegang niet mogelijk.

Nee. Tickets zijn enkel online verkrijgbaar via onze website. Aan de kassa worden geen tickets verkocht.

Aan de ingang scannen we de QR-code op je ticket. Je kan die QR-code tonen op je smartphone of tablet, of je ticket afdrukken en meebrengen op papier.

Aangekochte tickets kunnen in principe niet geannuleerd, geruild of verplaatst worden.

We maken enkel een uitzondering voor inkomtickets wanneer je op voorhand een geldig attest mailt naar onthaal@dezonnegloed.be. Dat kan bijvoorbeeld een doktersattest of rouwbrief zijn.

Vermeld in je e-mail meteen ook de nieuwe datum waarop je graag wil komen. Als de aanvraag voldoet aan de voorwaarden, verplaatsen we je tickets en sturen we de nieuwe tickets per e-mail.
Let op: deze uitzondering geldt niet voor parkeertickets.

Nee. De Zonnegloed werkt met één tarief.
We geloven dat iedereen, jong en oud, evenveel kan genieten van een wandeling door ons domein en van het ontmoeten van onze dieren. Daarom hanteren we geen aparte kortingstarieven.

Kinderen jonger dan 3 jaar mogen gratis binnen, maar ook voor hen moet online een plaats gereserveerd worden.

Nee. Het is niet mogelijk om een abonnement aan te kopen.
De Zonnegloed is geen klassieke dierentuin, maar een wild animal sanctuary: een toevluchtsoord voor wilde dieren die niet meer terug kunnen naar de natuur. We zijn een goededoelenorganisatie en opvangcentrum. Daarom bieden we geen commerciële abonnementen aan.

Parking en bereikbaarheid

Personenwagens die niet verlengd zijn en maximaal 2 meter hoog zijn, kunnen op onze parking staan.
Heb je een groter voertuig, zoals een hoge bestelwagen, minibus of mobilhome? Dan kan u parkeren in centrum Vleteren aan de kerk.

Ja. Er zijn 2 parkeerplaatsen voor mensen met een beperking voorzien.Zijn deze plaatsen bij uw reservatie al volzet? Dan raden we aan om zo vroeg mogelijk te komen, zodat u nog op parking 1 kunt parkeren en een plaats zo dicht mogelijk bij de ingang hebt.

Controleer vooraf je route met de actuele dienstregeling van De Lijn of NMBS. De bereikbaarheid met het openbaar vervoer kan verschillen per dag en uur.

Ja. Er zijn 2 fietsenparkings voorzien:
- één links, vlak voor parking 1
- één rechts, vlak voor het onthaal

Zo kunt u uw fiets dicht bij de ingang plaatsen.

Het park

Niet altijd, maar wel meestal. Onze dieren kiezen zelf of ze zichtbaar willen zijn of liever rusten in hun binnenruimte, schuilplaats of een rustig deel van hun verblijf.

We vragen begrip hiervoor. De dieren staan bij ons centraal, en hun rust is belangrijker dan zichtbaarheid.

Nee. Het is niet toegestaan om dieren eten te geven.
Onze dieren krijgen aangepaste voeding volgens hun soort, gezondheid en noden. Verkeerd voedsel kan hen ziek maken of gevaarlijk zijn.

Nee. De dieren in De Zonnegloed zijn wilde dieren. Raak hen niet aan, steek geen handen of voorwerpen door de omheining en blijf altijd op de bezoekerspaden.

Dit is belangrijk voor je eigen veiligheid én voor het welzijn van de dieren.

De verzorging van de dieren gebeurt volgens hun noden en ritme. Daardoor zijn er niet altijd vaste voedermomenten zichtbaar voor bezoekers.
Wanneer er tijdens je bezoek iets te zien of te vertellen is, doen onze medewerkers dat op een manier die past bij de rust en het welzijn van de dieren.

Ja. Er zijn verschillende speelzones in het park waar kinderen kunnen spelen.
We vragen wel dat kinderen steeds onder toezicht blijven van een volwassene, zeker in de buurt van dierenverblijven, brugjes en paden.

Ja. Verspreid over het domein staan banken waar je even kan rusten.

Ja. Onze food- en giftshop is open tijdens de openingsuren van het park.
Je vindt er onder andere knuffels, autostickers, versnaperingen en ijsjes. Koffie, thee en andere dranken zijn beschikbaar als take-away.

Ja, dat mag. U kunt eten op de bankjes die verspreid staan doorheen het park.
We vragen wel om rekening te houden met de dieren: eet niet opzichtig vlak voor de dierenverblijven, geef de dieren nooit eten en probeer hen niet te lokken met voedsel.

Ja, je mag foto’s maken en filmen voor persoonlijk gebruik.
Flitsen, dieren lokken, tikken op ramen, roepen of andere storende handelingen zijn niet toegestaan. Respecteer altijd de rust van de dieren en de privacy van andere bezoekers.

Wil je professioneel filmen of beelden gebruiken voor commerciële, journalistieke of publieke doeleinden? Neem dan vooraf contact met ons op.

Nee. Drones zijn niet toegestaan boven of rond het domein. Ze kunnen stress veroorzaken bij de dieren en zijn daarom niet toegelaten.

Roken is enkel toegestaan op plaatsen waar dat uitdrukkelijk wordt aangegeven. Gooi sigarettenpeuken nooit op de grond of in de natuur.

Nee. Huisdieren zijn niet toegestaan in het park.
Dat is belangrijk voor de veiligheid van jouw huisdier, onze dieren en andere bezoekers.

Volleerde geleidehonden die gebruikt worden ter begeleiding van personen met een beperking kunnen in overleg en op vertoon van een erkend certificaat het domein betreden. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.

Toegankelijkheid

Het park is grotendeels toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Onze paden bestaan vooral uit aangedrukte grindpaden. Hier en daar zijn er brugjes en oneffenheden. Daardoor kan een bezoek met een rolstoel soms een uitdaging zijn. Een begeleider met wat sportiviteit is aan te raden.

De kleine beestjeszolder is niet rolstoeltoegankelijk, omdat die enkel via een trap bereikbaar is. Er is momenteel geen aangepast toilet voorzien.

Ja. De Zonnegloed heeft twee rolstoelen die bezoekers kunnen lenen.

De huurprijs bedraagt €5 per rolstoel. We vragen een identiteitskaart als borg. Die krijg je terug wanneer je de rolstoel weer inlevert.
Je kan de rolstoel reserveren bij je ticketbestelling.